既に利用していただいているお客様との契約について、お客様がそれまで気にされていなかったような部分についての説明や、他社のサービスと関わる部分についてのそれぞれの役割における責任分界点などのご理解をいただくための説明に気を配りました。良かった点としては、構築していく上で今まで社内で認識していなかった改善点が明確になったことや、クラウドサービスを提供する側として品質を高めていくための自社のノウハウ作りとして良い機会になった点などがあります。